Política de reembolso

Na Link Brazil, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se você não estiver satisfeito, ou se houver um problema com seu pedido, oferecemos a seguinte política em conformidade com as leis de proteção ao consumidor da UE.

Termos para Devolução

• Os itens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data em que foram recebidos, de acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE.
• Os produtos devem estar em suas condições originais, sem uso e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.

Itens que não são aceitos

• Produtos perecíveis, como alimentos, bebidas ou quaisquer itens com prazo de validade curto.
• Itens que foram abertos, usados ou que não estão em sua condição original.
• Cartões-presente e produtos de software para download.

Como iniciar uma devolução

Entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos instruções sobre como enviar os itens de volta para nós.

Custos de envio de devolução

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo, itens incorretos ou com defeito).

Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável, pois não podemos garantir o recebimento do seu item devolvido.

Processo de reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e o valor será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 14 dias corridos.

Reembolsos Parciais

Itens devolvidos em condição diferente da original poderão ter dedução proporcional do valor, de acordo com o dano ou uso identificado.

Itens Danificados ou com Defeito

Se seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo canal de suporte ao cliente.

Avaliaremos o problema e, se aprovado, ofereceremos uma substituição, reembolso ou crédito na loja sem custo adicional.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item com defeito pelo mesmo produto, entre em contato conosco.